Novidades » Novembro 2026

O que mudou para você

• oxidataNPS cobre Saber, Ter e clientes da Matriz

  O módulo de NPS passou a reconhecer a categoria de cada pesquisa (Saber ou Ter), ler os links do Power BI com essa categoria e mostrar também os clientes da Matriz. A tela ganhou acesso por categoria, e não só para administradores.

  Na prática: Cada área enxerga as pesquisas do seu produto, e o mesmo projeto pode aparecer como Saber e como Ter sem perder dado.

• oxiadmConsultor do Saber move o próprio card

  Quem está alocado em projeto do Saber passou a conseguir arrastar o card dele no quadro de projetos, em vez de receber erro de permissão.

  Na prática: Quem toca o projeto atualiza a etapa na hora, sem depender de um administrador.

• oxiadmContrato a um clique na esteira

  O cabeçalho do card da esteira de entrada ganhou o botão "Ver contrato", que abre o PDF direto.

  Na prática: Consultar o contrato deixa de exigir uma busca na lista de contratos.

• CRMAcesso que expira avisa e pode voltar

  Quando o acesso de uma empresa expira, quem entra vê um aviso claro, e um operador consegue reativar a empresa.

  Na prática: Ninguém fica diante de uma tela sem explicação, e reativar um cliente que voltou é rápido.

• oxiadmEntrada de cliente com menos trabalho manual

  Na esteira de onboarding, um botão cria ou encontra o espaço do cliente no eKyte pelo CNPJ e já deixa tudo ligado. O documento de kick-off passou a ser conferido sozinho: o card mostra quanto o cliente já preencheu e quando editou, e com o documento praticamente completo o card avança de etapa sem ninguém arrastar. O e-mail diário avisa quando o documento está parado abaixo de 80% há três dias ou mais.

  Na prática: Quem cuida do onboarding para de copiar código de um sistema para outro e de abrir documento por documento para saber se o cliente respondeu.

• oxiwhatsGrupo do cliente se liga sozinho

  O grupo de WhatsApp "[V4] Nome do cliente" passa a ser ligado ao cliente certo automaticamente quando o nome não deixa dúvida, com registro do que foi feito e opção de desfazer. O card do onboarding no ADM também passa a mostrar se a V4 já se apresentou no grupo e se o contato do cliente já respondeu.

  Na prática: Ninguém precisa entrar na tela de canais para vincular grupo novo, e dá para ver de longe se a conversa com o cliente começou.

• oxiadmAba Churn: o que sai e quanto custa repor

  A gestão ganhou uma aba que junta, mês a mês e por Tier, o faturamento recorrente que saiu, os clientes que cancelaram logo no início, quanto custa trazer um cliente novo e em quantos meses ele devolve esse custo. O custo de aquisição aparece de dois jeitos lado a lado, contando ou não quem entrou pelo Saber, e os gastos com mídia e leads são lançados por mês na própria aba. Quando parte dos dados não carrega, a página avisa em vez de mostrar número menor.

  Na prática: A decisão entre investir em reter a base ou em comprar cliente novo passa a ter conta na tela, e não em planilha à parte.

• oxidataSatisfação e valor percebido junto do NPS

  Além do NPS, o painel passou a importar a pesquisa de satisfação (CSAT) e a de valor percebido (MHS), com um quadro que mostra as médias e os clientes com as piores notas primeiro. Toda segunda de manhã, quem acompanha o NPS recebe por e-mail as pesquisas do mês ainda sem resposta nas suas categorias, e dá para mandar o aviso na hora depois de importar.

  Na prática: A leitura do cliente fica completa num lugar só, e pesquisa pendente deixa de ser esquecida até o fim do mês.

• oxiadmSistemas da Oxicore na página de atalhos

  A página de links do ADM passou a se chamar Links úteis e ganhou, no topo, o grupo com os sistemas da própria unidade: painel de dados, Showcase, WhatsApp, Insights, Banco de Comunicação, CRM e esta página de novidades.

  Na prática: Quem é novo no time acha todos os sistemas a partir do ADM, sem precisar guardar endereço.

• oxiadmChurn por tempo de casa e saídas previstas

  A aba Churn passou a mostrar quanto tempo o cliente fica, em que idade ele costuma sair e quais saídas são esperadas. Também mostra o tempo de vida do cliente e o ponto em que a entrada de novos clientes empata com as saídas.

  Na prática: Fica claro em que fase do relacionamento o risco é maior, e a equipe pode agir antes da saída.

• oxiadmSimulação de investimento e plano de crescimento

  A aba ganhou uma conclusão com a explicação de por que a base encolheu e uma simulação de dois anos, mês a mês, comparando três formas de definir o investimento. O custo de aquisição passou a considerar todo cliente novo e a defasagem entre investir e vender, e a aba foi liberada também para o coordenador de receita.

  Na prática: A decisão de quanto investir para atingir a meta de receita passa a ter uma conta visível, na mão de quem decide.

• oxiadmVenda contada no mês certo

  Contratos ganharam o campo "data da venda". Quando o contrato é cadastrado antes de começar, o cliente novo, as vendas e o valor total passam a ser contados no mês da venda, no CAC e no Forecast.

  Na prática: Os números de aquisição batem com o mês em que a venda realmente aconteceu.

• oxiadmTroca de CNPJ sem falso cancelamento

  Na página do contrato, a troca de CNPJ passa para o cliente novo todos os contratos, versões e projetos e vincula a renovação. O aviso de possível troca ficou mais preciso e deixa de ligar clientes só por serem do mesmo ramo.

  Na prática: Mudar de CNPJ deixa de aparecer como um cancelamento e uma venda nova, e o histórico do cliente se mantém inteiro.

• oxiadmOnboarding com kick-off e sinais do grupo

  O card de onboarding passou a mostrar o kick-off agendado na agenda e os sinais do grupo de WhatsApp do cliente.

  Na prática: Quem cuida da entrada vê o andamento sem ter que abrir agenda e WhatsApp separadamente.

Próximas atualizações

• oxidataSaúde da Carteira em versão definitiva, juntando NPS, metas, fase do projeto e sinais das conversas num modelo único por cliente.
• oxishowShowcase com infraestrutura própria, saindo do modo provisório.
• CRMAmbiente de testes do CRM de volta, para cada release passar pelo portão automatizado antes de ir para produção.